Вы можете оплатить заказ банковской картой российских банков (Visa, MasterCard, МИР) — прямо на сайте.
Также доступна оплата по QR-коду и возможность оплатить с помощью партнеров (в сплит, рассрочку) — на условиях предложенных партнерами.
Если вы оформляете заказ из другой страны, просто напишите нам напрямую — мы подскажем удобный способ оплаты.
После оплаты на вашу почту автоматически приходит электронный чек.

Более подробная информация по способам оплаты Товара содержится в Публичном договоре — оферте.

Отправка заказа осуществляется только по 100% предоплате

По России и миру:
Если вы оформляете заказ из другой страны, просто напишите нам напрямую — мы подскажем удобный способ доставки.

Доставка осуществляется транспортными компаниями СДЭК и Яндекс Доставка.
Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа или уточняется индивидуально.
Срок зависит от региона и выбранной службы.
После оплаты заказа Вам поступит трек-номер для отслеживания.
Сбор\передача в ТК на следующий день после окончания изготовления.

Если вы хотите получить информацию о статусе вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом.

Доставка по России осуществляется до ближайшего пункта выдачи ТК СДЭК/Яндекс Доставка выбранного Покупателем при оформлении заказа.

Имеющиеся вопросы можно решить обратившись на электронную почту: support@packmarspets.com

Каждое изделие Packmars мы изготавливаем вручную в нашей мастерской в Новосибирске.
Срок изготовления — до 7 календарных дней с момента оплаты. Срок доставки рассчитанный на сайте не учитывают срок изготовления товара и срок формирования заказа для отправки, при этом срок формирования заказа не более 2х дней.
Как только лежанка будет готова, мы напишем вам и передадим заказ в доставку.

Оформляя Заказ, Вы соглашаетесь с тем, что не являются недостатками Товара, переданного Покупателю, расхождения с изображениями Товаров в Интернет-магазине, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного в Интернет-магазине изображения, что связано с особенностями технологии производства.

ВОЗВРАТ (как надлежащего качества, так и с недостатками)

Мы благодарим Вас за выбор и надеемся, что Вы останетесь довольны покупкой!

Если товар Вам не подошел, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 7дней после получения по правилам дистанционной торговли. (Статья 26 п. 4 Закона о защите прав Потребителей - Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней)

Обращаем внимание, что Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат онлайн-покупки:
Возврат осуществляется за счет покупателя. Транспортные расходы по возврату/обмену товара надлежащего качества оплачивает Покупатель (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Денежные средства также подлежат перечислению за вычетом сумм, удерживаемых банком (электронной системой) за проведение денежной операции по возврату.

Возврат мы принимаем через ТК СДЭК (ПВЗ)
Покупатель отправляет возвращаемый товар через ТК СДЭК (ПВЗ) по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект 309 (пункт выдачи СДЭК), (получателем должна быть указана Сысоева Алина Константиновна). Посылки, отправленные другим способом, в том числе наложенным платежом, не принимаются к возврату.

Инструкция по возврату товара
Для возврата товара выполните три простых шага:
Шаг 1. Подготовьте документы
Приложите к товару заполненное в свободной форме заявление на возврат. В нём обязательно укажите:

• Ваше полное имя
• Номер и дату заказа
• Дату оплаты
• Дату получения товара

Шаг 2. Соберите комплект
К заявлению приложите:

1. Копию чека об оплате.
2. Заключение экспертизы о качестве товара (если она проводилась, в случае если товар некачественный).

Шаг 3. Упакуйте и отправьте

1. Аккуратно упакуйте товар и все подготовленные документы в оригинальную или подходящую коробку.
2. Поместите эту коробку в курьерский пакет/сумку или в дополнительную упаковку для надёжности.

Возврат денежных средств:
Возврат за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней после его получения и проверки. Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой производилась оплата. Пожалуйста, учитывайте, что срок обработки платежа также зависит от вашего банка.
Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом*

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Претензии оформляются в соответствии с условиями Публичного договора-оферты, которая размещена на данном сайте (в подвале).

*Имеющиеся вопросы можно решить обратившись на электронную почту: support@packmarspets.com

ИП Сысоева Алина Константиновна
ИНН 420208236111
ОГРНИП 322420500002532